Atendimento Personalizado para Óticas: Como o Atacado Óptico Transforma Fornecedor em Parceiro
Descubra por que 7 em cada 10 óticas preferem fornecedores que vão além do ‘preço baixo’ – e como replicar isso no seu negócio.
Imagine entrar numa loja de óticas e, antes mesmo de perguntar, o vendedor já sabe que você precisa de lentes transitions com antirreflexo porque lembra do seu último pedido. Essa é a magia do atendimento personalizado – e no mundo B2B, ela não é mero luxo, mas estratégia de sobrevivência.
No Atacado Óptico, descobrimos que óticas atendidas por nosso time especializado aumentam em 35% a recorrência de compras (dados internos, 2024). Neste artigo, você vai aprender:
- Como aplicamos o atendimento personalizado no dia a dia (com exemplos reais);
- Por que isso é decisivo para o sucesso da sua ótica;
- Dicas para você replicar esse modelo com seus clientes.
O Que é Atendimento Personalizado no Mundo B2B?
Não falamos de ‘tratar bem’. Aqui, personalização significa:
- Conhecer o modelo de negócio da ótica parceira (ex.: se focam em óculos infantis, sugerimos estoque de armações coloridas);
- Antecipar necessidades (ex.: enviamos alertas de promoções de lentes transitions antes da alta sazonal);
- Criar processos sob medida (ex.: logística flexível para óticas sem estoque).
3 Cases do Atacado Óptico
Não falamos de ‘tratar bem’. Aqui, personalização significa:
- Conhecer o modelo de negócio da ótica parceira (ex.: se focam em óculos infantis, sugerimos estoque de armações coloridas);
- Antecipar necessidades (ex.: enviamos alertas de promoções de lentes transitions antes da alta sazonal);
- Criar processos sob medida (ex.: logística flexível para óticas sem estoque).
Você Sabia?
Óticas que usam atendimento personalizado têm:
- ✓ Ticket médio 22% maior (Fonte: ABÓPTICA);
- ✓ Taxa de retenção de clientes 3x superior.
Conclusão
No fim das contas, atendimento personalizado é sobre transformar transações em relacionamentos. E no mercado óptico – onde concorrência e preços são parecidos – esse é o diferencial que separa o fornecedor do parceiro
No Atacado Óptico, estamos há 12 anos provando que isso funciona. Quer fazer parte?
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